Seguridad Física de Paquetes

Garantías y Seguros de Carga

Última actualización: 1 de Junio de 2026

En Microsanil C.A. sabemos que la mercancía que importa representa su esfuerzo, capital de inversión o el regalo para su ser querido. Por ello, diseñamos políticas financieras de resguardo con el objeto de blindar sus intereses mercantiles en caso de eventualidades técnicas excepcionales en el transporte internacional o local.

1. Seguro Básico Gratuito (Incluido en el Flete)

Cobertura estándar de cortesía

Toda carga que ingresa a nuestro casillero con la debida guía validada cuenta de forma automática con un seguro standard de cortesía sin costo directo adicional. Esta cobertura básica está diseñada para compras de baja escala o paquetes personales:

Monto máximo asegurado: Cubre daños totales, mermas físicas comprobadas por manipulación defectuosa o pérdidas en tránsito de hasta un valor tope de $100.00 USD por expedición de guía.
Aplicabilidad: Incluye el costo total de los fletes cobrados e indemnizaciones rápidas en créditos de casillero. No aplica deducible.

2. Seguro Extended Comercial (Alternativo del 5%)

Garantía completa del 100% de valor comercial

Para cargas de valor medio o alto (tales como smartphones, computadoras portátiles, componentes industriales, equipos médicos, bisutería fina o mercancías para reventa al mayor), el cliente tiene la facultad de contratar nuestro Seguro Extended Opcional:

Premio de Seguro a Declarar: 5% del Valor Declarado

¿Cómo funciona? Al momento de registrar su paquete en el casillero de Microsanil o entregarlo para consolidación, el cliente adjunta la factura de compra original (Invoice o Receipt) y paga un porcentaje de prima equivalente al 5% sobre el costo neto declarado de la factura de compra.

Ejemplo de cálculo: Si usted importa mercancías valoradas comercialmente en $1,000.00 USD, el costo de la prima extendida de seguro contratado será de tan solo $50.00 USD. En caso de incidente de fuerza mayor o pérdida, Microsanil C.A. le restituirá el 100% del valor ($1,000.00 USD) de forma íntegra.

3. Proceso para Declarar Valores y Contratar

Siga estas instrucciones al realizar sus compras electrónicas para consolidar correctamente el seguro:

Efectúe su adquisición formal en tiendas autorizadas (Amazon, Alibaba, Shein, eBay, etc.).
Envíe su comprobante o factura en PDF a domesa650@gmail.com o casillero@microsanil.com especificando su código de casillero MS-[TuNombre].
Enuncie expresamente en el correo su decisión de incluir el "Seguro de Carga Extended (5%)".
Nuestros analistas procesarán la prima asegurada y el monto se reflejará imputado de manera formal y segura en su orden de flete de Microsanil para su respectiva liquidación.

4. Plazos y Métodos de Reclamación

En el imprevisto de percibir un paquete vulnerado, dañado o con falta de piezas en su volumen consolidado al recibirlo:

PLAZO DE NOTIFICACIÓN DE SINIESTRO

El destinatario dispone de un plazo estrictamente improrrogable de 48 horas hábiles contadas a partir del retiro físico de la carga en nuestra sede principal de Sabana Grande, Caracas, o de la recepción en manos del transportista local Domesa para interponer el reclamo formal.

Requisitos de Reclamación: Deberá enviar un correo explicativo a casillero@microsanil.com acompañando la siguiente documentación probatoria:

Fotografías de alta definición que ilustren el empaque externo recibido antes y después de abrirlo.
Copia certificada de la guía única Microsanil (MS-).
Factura de compra del e-commerce que valide el desglose unitario y valor de las piezas que se aduce ausentes o averiadas.